よくある質問（ＦＡＱ）性感染症検査

お申し込みについて

電話で注文できますか？

大変恐れ入りますが、電話注文ではお受けしておりません。

検査IDを忘れてしまったのですが、どうしたら良いですか？

お送りする受付確認メールをご確認ください。

周りにバレずに受け取るにはどうしたら良いですか？

郵便局留めをご利用いただけます。
郵便局留めをご利用される際、申し込み時に記載していただく宛先は、受け取りたい郵便局の郵便番号と、お届け先住所欄に受け取る方のご住所に「○○郵便局留め」と追記してください。
詳しくはこちらをご確認ください。

利用可能な支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済、Paypay、銀行振込がご利用いただけます。

検査キット以外にかかる費用はありますか？

送料や検査料金、手数料はご購入金額に含まれているため、追加費用はかかりません。
しかし、採血に失敗したり、採血量が不十分だった場合、再度キットを購入し再採血をしていただかないと検査が実施できない場合があります。

どのような荷姿で届きますか？

画像のように、ご家族や配達員の方には商品の中身がわからないような荷姿で出荷いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。

キャンセルや返品はできますか？

キャンセル、返品ともに受け付けておりません。ご注文前に検査内容等よくご確認ください。

検査の手順・採取方法

複数項目の検査ができるタイプは、時期を分けて検査を受けることはできますか？

時期を分けて検査を受けることはできません。その場合、単品項目を都度ご購入ください。

検査キットの使用期限はありますか？

ご注文から6ヵ月となります。期限の切れた検査キットで検体を採取してしまうと正しい検査結果が出ない恐れがあります。
特にB型C型肝炎など、感染の可能性がある機会から検査可能時期が離れている項目につきましては、ご注文時期にお気を付けください。
詳しくはこちらをご覧ください。

自分で検査物を採取するのは簡単ですか？

詳しくは同封している採取方法説明書をご覧ください。また、採血の方法につきましては、説明書のQRコードを読み込んでいただくか、こちらから検体採取方法の動画をご覧いただけます。

検査物はいつ採取してもいいのですか？

【血液の場合】食後１～２時間を避け、出来るだけ手指を温めてから採血してください。
採血前には必ず、採血する手指をよくアルコール綿で消毒してから行ってください。
【男性　尿の場合】起床後の初尿を採取してください。
【女性　膣スワブの場合】生理中や入浴/性交直後を避けて採取してください。
詳しくはこちらをご覧ください。

採血がうまくできませんでした。検査物を送り返す前ですが、どうすればいいですか？

再度キットを購入していただき、再採血をお願いしております。

採取量が少なかった場合、検査結果はどうなりますか？

検体量不足の場合、検査を実施できません。必ず採取方法説明書をよく読み、規定量の採取をお願いします。
また、検体量不足による検査不可メールが届きましたら再度キットをご購入し再採血を行っていただきます。

潜伏期間中に検査してしまった場合、再検査キットはもらえますか？

正しい検査結果が出ない恐れがあります。再度ご購入をお願いします。

複数人分のセット販売やその際の割引などはありますか？

申し訳ございません、セット販売は行っておりません。一度のご注文につき一名様分のご購入となります。

検査の受付・結果ログイン

返送した検体が届いているか確認する方法はありますか？

検体が届いたその日に、検体受付メールを送信いたします。

検体受付メールがきてから、どれくらいの日数で結果がわかりますか？

３営業日以内に検査結果報告書をメールにてお送りいたします。
万が一メールが届かない場合は、端末の迷惑メール設定などをご確認ください。

検査結果はどのように確認するのですか？

メールにて検査結果報告書のダウンロード先URLと別メールにてパスワードをお送りします。URLを開き、パスワードを入力して結果をご確認ください。

検査結果の見方を教えてください。

検査結果は『陰性』、『陽性』で表記されます。
『陰性』は検体を採取した時点で感染していなかったことを示します。
『陽性』は検体を採取した時点で感染していることを示します。
報告書のサンプルはこちらをご確認ください。

検査結果を書面でもらうことはできますか？

こちらから書面の検査結果報告書をお送りすることは出来ません。検査結果報告書が書面で必要な方は、報告書をダウンロード後、お客様ご自身で印刷してください。

検査の信頼性・個人情報保護

注文した時の個人情報は守られていますか？

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理は、サービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努め、厳重に管理しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

検査で陽性(+)の場合、名前などの情報が医療機関や保健所に報告されるのですか？

医療機関、保健所含め第三者に開示、提供することは一切ございません。

環境未来の検査は信頼できるものですか？

弊社は医療機関や保健所などと同じく、衛生検査所登録されております。ご安心してご利用ください。

病院などで行う検査と違いはありませんか？

医療機関等で使用されている機器と同様機器で検査をしております。
血液検査（HIV・B型肝炎 C型肝炎）はルミパルス® G1200 Plus（富士レビオ）、
尿・膣スワブ検査（クラミジア・淋菌・梅毒）はThermal Cycler Dice®Real Time System IV（Takara）を使用しております。

検査キット購入をクレジット払いにしたい場合、どのように明細に記載されますか？

クレジットカードの明細には「カンキョウミライウェブ」と記載されます。
性感染症に関する記載は一切ありませんので、ご安心ください。

検査で陰性(-)の場合、感染の可能性は完全にゼロと言えますか？

検査結果は、あくまで現時点での感染が認められないことを証明するものです。
今後の感染を否定できるものではありませんので、検査終了後に異変や症状が認められた場合は速やかに医療機関等を受診してください。

各検査項目に関して

【クラミジア、淋菌】感染の可能性がある行為から3日目に検査を受けました。結果は陰性（-）でしたが、潜伏期間だからですか？

クラミジア/淋菌は感染の可能性がある機会から約１日経過で検査可能ですので、潜伏期間中であっても検査できます。
詳しくはこちらをご覧ください。

【淋菌】淋菌の耐性菌ってなんですか？

抗菌薬の乱用により、薬が効かないタイプの菌を耐性菌といいます。淋菌は耐性菌が拡がっていて、治療薬が限られてきています。

【梅毒】梅毒はキスだけでもうつるのですか？

梅毒は感染者との粘膜接触を伴う行為や、精液や血液、唾液などの体液から感染するため、性器、肛門、唇を介して感染します。よって、キスだけでも感染する可能性は十分あります。

【梅毒】梅毒は、感染から3週間後に症状が出るとのことですが、現状そのような症状はありません。検査を受けなくも良いですか？

梅毒はゆっくりと進行していくため、３週間で症状が出なかったり、長期間無症状なこともあります。感染の可能性のある機会や行為に心当たりがある場合は、検査を受けることをお勧めします。

【HIV】HIVに感染していたら、治療はすぐに始めた方が良いですか？

感染が分かり次第、早めの治療開始をお勧めします。お近くに医療機関等を受診してください。

【HIV】症状がほとんど無くなりました。自然治癒したのでしょうか？

HIVは感染初期にインフルエンザに似た症状が認められますが、その後５～１０年程度無症候期間があります。症状がない＝治癒ではありません。また、無症候期間に無意識に感染を拡大させてしまうリスクもあるため、心当たりがある場合は、早めに検査を受けることをお勧めします。

【B型肝炎 C型肝炎】妊娠している場合は検査したほうがいいですか？

母親がB型/C型肝炎に感染していると、出産時に産道で新生児が感染してしまう母子感染が起こります。妊婦検診で検査できますので、受けるようにしてください。不安な場合はぜひ弊社の検査をご利用ください。

【B型肝炎 C型肝炎】B型C型肝炎は家族や集団生活の間で感染しますか？

肝炎ウイルスは感染者の血液や体液との接触や、粘膜接触で感染します。
空気感染することはないので、同じ空間で過ごすことや触ったものから感染することはありません。しかし、血液に触れる可能性のある歯ブラシやカミソリなどの共有は避けてください。

【C型肝炎】HCV抗体が陽性（+）でした。C型肝炎ウイルスに感染しているということですか？

HCV抗体は、C型肝炎ウイルスに感染すると体内で作られる抗体で、一度でも感染したことがあると陽性として検出されます。そのため、HCV抗体が陰性(-)である場合は、その時点までの過去に一度も感染していなかったことを示します。